1. Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

La empresa titular del dominio web angulasroset.com es Roset Successors S.L. (en adelante Roset Successors) con domicilio a estos efectos en Deltebre, calle Benavente, número 62, y C.P. 43580, CIF B55701320 y correo electrónico info@angulasroset.com

Roset Successors está debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo XXXX, Folio xxx, Hoja xxxx

 

  1. Objeto del contrato

Roset Successors S.L, responsable del sitio web angulasroset.com, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento  a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio. Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. 

El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de los servicios ofrecidos a través del presente sitio web, y concretamente, la venta de anguilas, angulas y productos relacionados. 

A continuación se expone el documento contractual que regirá la prestación de nuestros servicios y venta de productos, a través del sitio web: www.angulasroset.com propiedad de Roset Successors S.L (en adelante Roset Successors). La aceptación del presente documento conlleva para el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar
  • Que asume, y acepta, todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web angulasroset.com, hasta la publicación de una nueva versión.

 

  1. Compra de productos

3.1 Cómo comprar productos

Para realizar pedidos de Productos, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”).

Para realizar la compra será necesario que el Usuario esté registrado. Cuando se trate de un usuario no registrado en el Sitio Web, deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos personales considerados esenciales para el control, facturación y envío de los pedidos.

El Usuario deberá elegir la forma de pago deseada (tipo de tarjeta). Una vez realizada la compra el Usuario recibirá un primer correo electrónico con la información de la compra y un segundo para confirmar el envío del pedido. El contrato entre el Usuario y Roset Successors quedará finalmente formalizado una vez que Roset Successors envíe al Usuario la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido. 

 

3.2 Cobertura geográfica 

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español esto es: Península, Islas Baleares, Canarias*, Ceuta y Melilla.

Los envíos a las Islas Canarias se harán a medida y deberán tramitarse mediante el mail de Atención al cliente: info@angulasroset.com, donde se presupuestará la entrega (aéreo/marítimo) y el cliente escogerá la mejor opción. 

 

3.3 Plazo de entrega

El pedido se entregará a domicilio en 24/48h (fines de semana y festivos locales y autonómicos no incluidos) para península, sin coste. Para la recogida en las instalaciones de ROSET SUCCESSORS, se deberá contactar previamente con ROSET SUCCESSORS a través de info@angulasroset.com 

Las entregas se realizarán en el siguiente intervalo (de 8.30 a 13.30h) sin poder seleccionar las horas. Las entregas se realizaran entre martes y viernes a través de SEUR FRÍO. Se excluyen sábados y festivos (no se realizan entregas)

El producto que ofrecemos necesita una preparación previa, por ello, a continuación, se detallan los plazos en los que se enviará el pedido teniendo en cuenta el día de la semana. No incluye fines de semana y festivos locales o autonómicos.

Tarifas y tiempos de entrega:

ZONA PRECIO (IVA INCLUIDO) ENTREGA
Envíos nacionales 13€   24/48 horas
Envíos a Baleares 25€ 48/78 horas
Envíos a Canarias
Envíos a Ceuta y
Melilla 25€ (Integra2) 48/72 horas

Para realizar la compra desde Canarias, Ceuta y Melilla será necesario el DNI.
* Envíos a Canarias: Los pedidos se harán a medida y deberán tramitarse mediante el mail de Atención al cliente info@angulasroset.com, donde se presupuestará la entrega (aéreo/marítimo) y el cliente escogerá la mejor opción.

 

3.4 Precio 

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web, se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y monetaria de la Unión Europea (€).

Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el precio final se incluirán los gastos de envío. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

A pesar de que Roset Successors intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Roset Successors descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún Usuario, le informará lo antes posibles y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Roset Successors no logra ponerse en contacto con el Usuario, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Roset Succesosr no estará obligado a suministrar al Usuario ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que Roset Successors ya haya enviado la Confirmación de Envío

 

3.5 Forma de pago

ROSET SUCCESSORS propone las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Al hacer clic en «Finalizar el Pedido» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

3.6 Conservación de productos congelados y/o refrigerados

ROSET SUCCESSORS garantiza la entrega de los productos congelados y/o refrigerados en perfectas condiciones, preservando todas sus cualidades nutritivas y evitando la ruptura de la cadena de frío de los productos.

Por ese motivo, la entrega de productos congelados y/o refrigerados se realizará en el transporte adecuado, permitiendo alcanzar las temperaturas necesarias para el cuidado y conservación de los productos.

En el caso de compra de especies vivas, el producto tiene que estar vivo en el momento de la entrega. No se aceptarán reclamaciones 24h después de la misma. 

 

  1. Registro de usuarios

4.1 Alta de nuevos usuarios

El registro como Usuario es completamente gratuito y necesario para realizar la compra de cualquiera de nuestros productos. Los Usuarios en el momento de registrarse facilitan los siguientes datos: Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, país, código postal, teléfono de contacto (móvil).

En el momento del registro los datos introducidos deberán ser completos, exactos y actualizados, ya que, será la única forma que tendremos para procesar correctamente los pedidos. ROSSET SUCCESSORS, no se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad en los datos.

El Usuario se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (Usuario- Contraseña) para el acceso y utilización de www.angulasroset.com comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. Del uso indebido de los mismos el Usuario será el responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse.

Para registrarse como Usuario en www.angulasroset.com es imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad para contratar.

 

4.2 Baja como usuario registrado

En cualquier momento el Usuario podrá darse de baja del servicio, mediante correo electrónico a info@angulasroset.com y  o mediante una comunicación por escrito a ROSET a través de la siguiente dirección Avda. del Canal s/n 43580 Deltebre (Tarragona).

  1. Devoluciones

5.1 Derecho de desistimiento

Los bienes que se ofertan a través ROSET SUCCESSORS son productos refrigerados, congelados y perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, por lo tanto, se encuentran dentro del inciso d) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo), el mismo que establece las excepciones al derecho de desistimiento.

Sin embargo, ROSET SUCCESSORS, ofrece la posibilidad de practicar su reclamación, siempre y cuando ésta se produzca dentro de las veinticuatro (24) horas desde la recepción del producto.

La comunicación de una incidencia no implica su aceptación ya que está sujeta a la evaluación de los Departamentos de Calidad y Comercial de ROSET SUCCESSORS.

5.2 Reembolso:

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario y ROSET SUCCESSORS reembolsará el importe si el producto no cumplía las condiciones de venta. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso en la tarjeta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de, como máximo, 15  días hábiles a partir de la recepción de las mercancías por ROSET SUCCESSORS.

Cuando el medio de pago empleado para el pedido inicial se hubiese utilizado tarjeta, ROSET SUCCESSORS realizará el reembolso a través de tarjeta. 

5.3 Reclamaciones

Las reclamaciones se comunicarán por escrito a info@angulasroset.com antes de 24 horas desde la recepción del producto.  En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:

  1. Nombre del cliente
  2. Nº pedido
  3. Motivo de la reclamación 

Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance. No se aceptarán reclamaciones en anguilas vivas ni en producto congelado una vez descongelado.

 

  1. Incidencias en la entrega del producto

Nuestros procesos de selección de productos frescos, preparación y embalaje son muy estrictos. Es por esa razón que, procuramos que los envíos se lleven a cabo sin defectos y/o incidencias.

De presentarse cualquiera de los siguientes supuestos y/o incidencias en la entrega de los productos, el cliente se compromete a seguir las indicaciones aquí contempladas:

  • El cliente deberá verificar cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.
  • Si, al momento de la recepción del pedido, el cliente o un tercero a su cargo recibe el paquete con el embalaje en mal estado, esto es, abierto y/o manipulado, deberá negarse a aceptar el pedido e inmediatamente devolverlo al transportista. De lo contrario, ROSET SUCCESSORS no se hará cargo de dicha incidencia.
  • Para gestionar la reclamación por mal estado del embalaje del producto, deberá ponerse en contacto con ROSET SUCCESSORS antes de 24 horas y enviarnos un correo electrónico a info@angulasroset.com  indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
  • Cuando el cliente facilite una dirección errónea o el transportista carezca de datos suficientes para encontrarla, el producto no podrá ser entregado y se devolverá a la sucursal del transportista. En el caso que el pedido no sea reclamado, es decir que el cliente final no acudiera a recoger el pedido durante el mismo día de entrega en la sucursal del transportista, dicho pedido se devolverá a las instalaciones de ROSET SUCCESSORS.
  • Asimismo, cuando el cliente se halle ausente en su domicilio, se contactará por segunda vez con este para intentar realizar la entrega el mismo día y/o acordar la entrega del pedido en las instalaciones que indique el transportista (durante el mismo día de entrega).

 

  1. Obligaciones de clientes y usuarioEl Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales y se compromete a:a) No introducir o difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

    b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

    c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

    d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

    e) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error.

    f) Proporcionar datos ciertos y exactos durante su relación con ROSET SUCCESSORS.

    g) El Usuario no podrá ceder su Cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de ROSET SUCCESSORS y/o SMOOK.

    h) El usuario será el único responsable de los daños o perjuicios que se produzcan como consecuencia de un incumplimiento por su parte.

  2. Política de Privacidad

ROSET SUCCESSORS informa que todos los datos personales proporcionados a través de esta página web serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en el Reglamento  (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).

8.1 ¿Quién es Responsable del Tratamiento de tus Datos?

ROSET SUCCESSORS te informa que los datos facilitados serán tratados por ROSET SUCCESSORS, S.L.  provista de CIF B55701320 y con domicilio en c/Benavent, 62 43580 – Deltebre (Tarragona) como Responsable de Tratamiento.

8.2 ¿Con qué finalidad/es recopilamos tus datos?  

Recabamos tus datos personales para gestionar tu cuenta de Usuario y realizar tus compras online. Asimismo, podremos mandarte información comercial a través de correo electrónico sobre nuestros productos, servicios y eventos.

8.3 ¿Qué datos tratamos y de qué fuente se obtienen?

Los datos tratados (Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, país, código postal, teléfono de contacto), son los que el Usuario facilita a través del formulario de registro.

8.4 ¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos?

Tratamos tus datos con la base legitimadora del consentimiento al darte de alta como usuario en nuestra página web y, en relación con la compra online en el marco de las condiciones que aceptas al efectuar dicha compra, para hacer posible la ejecución del contrato.

En caso de oponerte y no autorizar el tratamiento de tus datos personales, no podremos prestarte el servicio de venta online.

8.5 ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales según la normativa vigente en cada momento y mientras que le enviemos información comercial y el interesado no solicite su supresión u oposición.

8.6 ¿Cuáles son los derechos de los usuarios que nos facilitan sus datos?

Si lo deseas puedes revocar el consentimiento facilitado y/o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y/o portabilidad de los datos mediante escrito a través del correo electrónico info@angulasroset.com
La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:

  • Nombre y apellidos del interesado, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.
  • Indicación del domicilio del interesado y petición en que se concreta la solicitud (el derecho que se pretende ejercitar).

El usuario también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos/Autoridad de Control correspondiente (www.aepd.es), cuando lo considere conveniente.

 

  1. Limitación de responsabilidad

ROSET SUCCESSORS no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

  1. Ley aplicable

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.